Milano – Dal 31 marzo, 22,8 milioni di utenti TikTok in Italia hanno la possibilità di acquistare da brand, venditori e creator locali direttamente in app. Dopo il successo in altri Paesi, TikTok ha introdotto anche in Italia (oltre che Francia e Germania) il modello di discovery e-commerce: un’esperienza d’acquisto che combina intrattenimento, scoperta e shopping online. Questa nuova funzionalità offre ai brand e ai creator la possibilità di vendere prodotti direttamente all’interno dell’app, sfruttando il potere delle live shopping e dei contenuti video coinvolgenti in modo da completare l’acquisto senza mai uscire dall’app. Lo shopping diventa “esperienziale” perchè a differenza dei tradizionali negozi online, i venditori possono mostrare i loro prodotti in modo dinamico, con dimostrazioni, recensioni e storie, rendendo l’esperienza di acquisto più divertente e informativa. Inoltre grazie all’algoritmo di TikTok, i prodotti vengono mostrati agli utenti in base ai loro interessi e comportamenti. Questo targeting preciso aumenta le possibilità che gli utenti trovino prodotti che desiderano effettivamente acquistare.
“TikTok Shop sta rapidamente emergendo come una forza rivoluzionaria nel mondo dell’e-commerce – commenta Claudio Burchi, Executive Director di Pulse Advertising, network internazionale di agenzie specializzate nell’influencer marketing e social media – integrando intrattenimento e acquisti in un’unica piattaforma dinamica e semplificando il customer journey. Tutti i brand con cui collaboriamo hanno dimostrato molto interesse verso questa nuova funzionalità, ma al momento direi che siamo in una fase ancora tiepida per quanto riguarda il vero e proprio avvio di progetti di live shopping. Ci aspettiamo comunque dopo questo primo momento di “studio” che l’attivazione sarà rapida e che molti brand si avvicineranno al mondo dell’influencer marketing proprio per cavalcare questo nuovo strumento di vendita. TikTok Shop rappresenta un’opportunità significativa per molti brand, in particolare quelli con prodotti accessibili e che necessitano di spiegazioni o dimostrazioni pratiche. Inoltre l’unione di intrattenimento e influencer marketing crea un ambiente ideale per raggiungere un vasto pubblico e stimolare gli acquisti. Il focus sarà sulle live shopping, sessioni in cui i prodotti vengono presentati e acquistati immediatamente, ma ci sarà anche la possibilità di aggiungere link di acquisto a contenuti non live. Questa combinazione apre un mondo di possibilità, perché l’accoppiata piattaforma di intrattenimento/influencer è sicuramente vincente”.
L’importanza cruciale dei content creator e dello storytelling
Perché TikTok Shop sia uno strumento efficace per i brand è fondamentale la selezione degli influencer giusti. “Devono rappresentare al meglio il brand e i prodotti – continua Burchi – creando contenuti autentici e coinvolgenti. Le live shopping non ammettono errori, quindi è essenziale una preparazione accurata e una strategia ben definita. Sarà ancora più cruciale la selezione del content creator che possa rappresentare al meglio il brand e i prodotti, inoltre, è importante allontanarsi dal format tradizionale della “televendita”. Ricordiamoci che siamo su una piattaforma nata per l’intrattenimento e gli utenti non tollerano comunicazioni piatte, stile TV, prive di personalità o contenuto. La sfida è quella di studiare dei concept per le live che creino uno storytelling attorno ai prodotti”.
La democratizzazione dell’E-commerce e le strategie per il successo su TikTok Shop
La portata di TikTok Shop è enorme soprattutto per le piccole imprese e i singoli venditori, è un’opportunità unica per raggiungere un vasto pubblico senza dover investire in infrastrutture di e-commerce complesse. La piattaforma fornisce strumenti di vendita e analisi, semplificando il processo di vendita online.
“Il rischio sia per i big brand che per le PMI – conclude Burchi – è di affrontare questa nuova sfida in modo poco professionale e senza basi solide. Bisogna conoscere il linguaggio adatto, è essenziale concentrarsi sull’intrattenimento creando uno storytelling dei prodotti e giocando con trend e formati nativi della piattaforma. Ad esempio un influencer beauty potrebbe fare un “get ready with me” live, mentre un tech enthusiast potrebbe provare un nuovo PC in diretta. Non si può improvvisare rischiando di veicolare messaggi sbagliati, noiosi o poco coerenti, pena la perdita di fiducia ed entusiasmo del follower. Studiare una strategia e creare concept originali ed efficaci è la strada che dovrebbero intraprendere i brand per distinguersi sulla piattaforma e raggiungere i loro obiettivi di vendita. E qui il valore aggiunto di affidarsi a professionisti come le agenzie specializzate è indiscusso.”