Dopo i primi mesi di visite guidate nel cuore della logistica di Amazon in Italia e nelle sedi di tutta Europa, Amazon.it rilancia l’offerta rivolta ai propri clienti di partecipare al tour per scoprire il “dietro le quinte” del proprio Centro di Distribuzione italiano a Castel San Giovanni, in provincia di Piacenza.
I tour nei centri di distribuzione di Amazon sono attivi negli Stati Uniti e, per quanto riguarda l’Europa, in Spagna, Francia, Germania, Gran Bretagna e Polonia. L’iniziativa, lanciata in Italia nel mese di giugno 2015, ha riscosso un grande successo: le richieste dei clienti hanno occupato ogni posto disponibile per le visite fino a maggio 2016. Più di 1.200 visitatori sono arrivati da ogni parte d’Italia: dal Trentino alla Puglia, per vedere di persona e dall’interno com’è un centro di distribuzione di Amazon.
«Scoprire cosa accade dopo aver cliccato “Acquista” sul sito Amazon.it ha sempre suscitato molta curiosità nei clienti – commenta Tareq Rajjal, Amministratore Delegato di Amazon Italia Logistica – Vogliamo offrire a tutti l’opportunità di osservare da vicino l’impegno dei nostri 907 dipendenti che spediscono decine di milioni di pacchi ogni anno. Siamo molto orgogliosi del modo in cui serviamo i clienti e vogliamo permettere ai visitatori di vivere in prima persona l’attività all’interno dei nostri magazzini».
«Penso a me stessa come ad una commessa che si prende cura di milioni di clienti e dei loro acquisti. Quando controlliamo il livello di qualità, stocchiamo, preleviamo, impacchettiamo e spediamo, lo facciamo per un cliente che si aspetta di vivere la migliore esperienza d’acquisto, proprio come in un negozio fisico. Pertanto, gli FC Tour rappresentano anche una grande opportunità per tutti i dipendenti come me: possiamo incontrare personalmente i clienti di cui ci prendiamo cura, e l’apprezzamento che riceviamo va sempre al di là di ogni aspettativa», afferma Samantha Centri, dipendente Amazon operativa nell’area spedizioni del centro di distribuzione.
«Ho prenotato un FC Tour per scoprire il lavoro che c’è dietro un ordine effettuato su Amazon. Vedere l’attenzione e l’impegno di così tanti giovani ragazzi e ragazze in un ambiente pulito e sicuro è stato sorprendente», racconta Antonella Tosca, cliente Amazon.